售后服务政策

根据国家相关法规制定,厂家网的售后处理条款具体实施细则如下:

1) 厂家网销售商品均为正品行货,可按国家三包和厂商售后政策,享受相应的保修、更换、维修和保养服务;
2) 换货的定义是结合国家三包和具体厂商的售后政策而定的,可能是更换"新品",也可能是更换"良品"("良品"即拆封或使 用过,但没有任何质量问题的同型号产品);
3) 选择退货的客户必须提供相对应的产品发票,并保证产品的完整,包括原来的包装物、用户手册(如果有)和其他由厂商 提供的一切附件,如果某一部分丢失或损坏,则不符合厂家网的退货条款,我们将无法提供退货服务;
4) 由于产品不同,各厂商服务政策的差异,在实施细则上,如保修操作、售后服务、技术支持等方面为您提供服务可能会有 所差异;所有保修规定均以国家《三包条例》为准则,如本说明有和《三包条例》》相冲突之处,以《三包条例》为准.

属下列情况之一的,则不在国家相关《三包条例》之列:

a.超过三包有效期的;
b.未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的;
c.非承担三包的修理者(即非厂商制定或特约维修点)拆动造成损坏的;
d.没有有效三包凭证级有效发货票的;
e.擅自涂改三包凭证的;
f.三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符的;
g.因不可抗力造成损坏的;
h.非产品本身质量问题,如:兼容性问题,对于颜色、外观、形状不满意等;
j.对于存储类产品,请尽可能在返修前导出数据,如果在产品出现质量问题之前,您未及时导出数据,为了数据安全和完 整,建议您直接联系厂商的特约维修点进行确认.